Tại Mặp Mặp Shop, chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận hàng hóa là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiện lợi, đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng trong trạng thái tốt nhất.

Dưới đây là thông tin chi tiết về các phương thức vận chuyển tại Mặp Mặp Shop.

1. Khu vực áp dụng

  • Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh:
    Giao hàng nhanh trong ngày hoặc từ 1-2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành và các tỉnh thành khác:
    Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.

2. Phương thức vận chuyển

Mặp Mặp Shop hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn:

  • Giao hàng trực tiếp: Dành cho khu vực nội thành TP.HCM với đội ngũ giao hàng riêng của shop.
  • Đối tác vận chuyển: Các đơn vị như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Shopee Express và J&T Express được chọn lọc kỹ lưỡng để phục vụ nhu cầu giao hàng liên tỉnh.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng của chúng tôi phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển:

  • Giao hàng nhanh nội thành TP.HCM: Trong vòng 4-6 giờ đối với đơn hàng đặt trước 15h mỗi ngày.
  • Giao hàng tiêu chuẩn nội thành TP.HCM: Từ 1-2 ngày làm việc.
  • Giao hàng liên tỉnh: Từ 2-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày lễ, Tết hoặc trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.

4. Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên khu vực nhận hàng và tổng giá trị đơn hàng:

  • Miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM: Áp dụng cho các đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Phí vận chuyển tiêu chuẩn:
    • Nội thành TP.HCM: 20.000 – 30.000 VNĐ.
    • Ngoại thành và liên tỉnh: 30.000 – 50.000 VNĐ, tùy vào địa điểm.
  • Dịch vụ giao hàng nhanh: Phí giao hàng nhanh nội thành có thể dao động từ 30.000 – 50.000 VNĐ.

5. Quy trình giao nhận hàng

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công trên website https://www.mapmap.vn, khách hàng sẽ nhận được email hoặc cuộc gọi xác nhận từ nhân viên chăm sóc khách hàng của Mặp Mặp Shop.

Bước 2: Đóng gói hàng hóa

Sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng và cẩn thận, đảm bảo không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Bước 3: Giao hàng

  • Đối với khu vực nội thành TP.HCM: Hàng hóa được giao bởi đội ngũ giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển trong thời gian cam kết.
  • Đối với các tỉnh thành khác: Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ nhận hàng thông qua các đối tác vận chuyển đáng tin cậy.

Bước 4: Nhận hàng và kiểm tra

Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào (hư hỏng, thiếu sót), vui lòng liên hệ ngay với Mặp Mặp Shop qua hotline 0867 121 217 để được hỗ trợ.

6. Lưu ý quan trọng

  • Đơn hàng không thể thay đổi địa chỉ giao nhận sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp được sự đồng ý từ phía Mặp Mặp Shop.
  • Trong trường hợp giao hàng không thành công (khách hàng không nghe máy, địa chỉ không chính xác), đơn hàng sẽ được giữ lại tại kho và liên hệ để xác nhận lại địa chỉ giao hàng.
  • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm đổi trả và giao lại sản phẩm mới.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần tư vấn hoặc hỗ trợ thêm thông tin về phương thức vận chuyển, vui lòng liên hệ:

8. Cam kết của Mặp Mặp Shop

Mặp Mặp Shop luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Với dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn, từ khâu đặt hàng đến khi sản phẩm đến tay bạn.

Hãy an tâm mua sắm tại Mặp Mặp Shop, nơi niềm tin và chất lượng luôn được ưu tiên hàng đầu!