Tại Mặp Mặp Shop, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này nhằm đảm bảo rằng mọi thông tin mà quý khách cung cấp khi truy cập hoặc mua sắm tại https://www.mapmap.vn đều được bảo mật an toàn và sử dụng hợp lý.
Dưới đây là nội dung chi tiết về chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Mặp Mặp Shop.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Khi quý khách truy cập hoặc mua sắm tại Mặp Mặp Shop, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:
- Thông tin cơ bản: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
- Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử (nếu có).
- Thông tin giao nhận hàng: Địa chỉ giao hàng, lịch sử mua sắm, phản hồi khách hàng.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, cookies và các dữ liệu liên quan khi truy cập website.
Lưu ý: Các thông tin trên chỉ được thu thập khi khách hàng đồng ý cung cấp qua các biểu mẫu hoặc tương tác trực tiếp với website của chúng tôi.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Giao hàng, thanh toán và hỗ trợ khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ: Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.
- Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi (khi được khách hàng đồng ý).
- Quản lý tài khoản: Hỗ trợ đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản khách hàng.
- Đáp ứng yêu cầu pháp luật: Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng.
3. Chia sẻ thông tin cá nhân
Mặp Mặp Shop cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Đối tác vận chuyển: Để giao hàng đến đúng địa chỉ của khách hàng.
- Đối tác thanh toán: Đảm bảo giao dịch thanh toán diễn ra an toàn và thuận tiện.
- Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng, pháp luật.
4. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng:
- Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin thanh toán được mã hóa để đảm bảo an toàn khi truyền tải qua internet.
- Hạn chế truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin khách hàng và phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.
- Giám sát và kiểm tra: Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra thường xuyên để phát hiện và ngăn chặn các lỗ hổng bảo mật.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng của Mặp Mặp Shop có quyền:
- Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân: Quý khách có thể yêu cầu cập nhật, bổ sung thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
- Yêu cầu xóa thông tin: Trong trường hợp không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, quý khách có thể yêu cầu xóa bỏ toàn bộ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống.
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị: Quý khách có thể từ chối nhận email, tin nhắn tiếp thị bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email.
6. Chính sách cookies
Chúng tôi sử dụng cookies để:
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
- Theo dõi hành vi truy cập nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookies không chứa thông tin cá nhân và khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối sử dụng cookies thông qua trình duyệt.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0867 121 217
- Email: support@mapmap.vn
- Địa chỉ: 10 Hồng Hà, phường 2, quận Tân Bình, TP.HCM
8. Cập nhật chính sách bảo mật
Mặp Mặp Shop có thể điều chỉnh chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website.
Mặp Mặp Shop luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng với sự cẩn trọng cao nhất. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Mặp Mặp Shop!